후방카메라 먹통, 오파 안됨, 네비 멈춤 현상 동시 발생

안녕하세요. iON+입니다^^

 

약 2주정도 운행하면서 자잘한 문제들이 발생했는데, 모두 소프트리셋으로 정상화 됐지만, 어제의 경우는 조금 달랐습니다.

여러가지 현상이 동시에 발생했고 소프트 리셋, 하드리셋을 해도 증상이 재현됐습니다.

 

오늘은 요 에러를 해결한 부분에 대해 포스팅 하겠습니다.

 

<증상>

후방 카메라 화면 검은색 (먹통) 차선 및 차량 인식 불가 (장애물 인식은 가능 했음) 크루즈 컨드롤 (오포파일럿 포함) 작동 불가 네비 화면 멈춤

<테코가 제시한 해결책>

소프트웨어 업데이트!!!

 

 

 

제가 할 수 있는 부분이 없에 테슬라코리아 고객센터(080-822-0309)에 전화를 합니다.

전화 연결에 15분 정도 소요 됐습니다. 연결되기까지 시간이 오래 걸릴뿐이고, 직원분들은 모두 친절합니다.

 

전화 상 주고 받은 내용은 대략 아래와 같습니다.

iON+ : 위 증상이 발생했고, 리셋을 해도 동일한 상태입니다. 테코 : 차대번호 알려주세요. iON+ : 123456 입니다. (테코 고객지원을 받기 위해서는 차대번호 확인이 늘 필요합니다.) 테코 : 확인하고 있습니다. 잠시만 기다려 주세요. 테코 : 기다려주셔서 감사합니다. 현재 GPS 상태가 Unknown 상태로 확인됩니다. 고객님과 비슷한 현상이 최근 몇몇 고객님한테 발생했습니다. 소프트웨어 업데이트를 통해 해결이 가능 할 것 같습니다. 테코 : 크루즈 컨트롤의 경우 소프트웨어 업데이트로 해결이 되지 않으면 모듈 교체가 필요할 수도 있습니다. 테코 : 펌웨어 업데이트 파일 차량에 올려드리겠습니다. 약 5분 후에 진행 가능하세요. iON+ : 넵 감사합니다.

 

통화가 끝나고 5분 정도 후에 차량에서 소프트웨어 업데이트가 가능했습니다.

약 20분 정도가 소요됐고, 어플에서도 업데이트 되는 과정 확인이 가능했습니다.

 

업데이트 도중에 주행가능 거리가 늘어나는 마법도 볼 수 있었구요 ㅎ

 

 

업데이트 후 위에서 말한 증상이 말끔히 사라졌습니다.

오늘 포스팅은 여기서 마칠께요.